Política de Privacidad

En Casinothor (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos la privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web ar-casinothor.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casinothor S.A., con domicilio legal en Argentina. Para consultas relacionadas con la protección de datos o esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Domicilio y código postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos del dispositivo y navegador
• Patrones de uso, incluyendo horarios y frecuencia de acceso
• Datos de registro y preferencias de cuenta
• Historial de depósitos y retiros
• Documentos de identidad para verificación (DNI, pasaporte)
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, chats o correos electrónicos
• Datos sensibles en caso de que sean suministrados voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud)
• Información de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Crear, mantener y operar su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad, conforme a los requisitos legales argentinos
• Gestionar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como la Ley de Juego de Azar y normativas de la Comisión Nacional de Juegos de Azar (CNJA)
• Enviar notificaciones esenciales sobre su cuenta y servicios
• Administrar promociones, concursos y programas de fidelidad
• Enviar comunicaciones de marketing solo con su consentimiento previo
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio
• Mejorar y optimizar la calidad y seguridad de nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
• Detectar y prevenir fraudes, lavado de dinero y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a las bases legales establecidas en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y demás normativas aplicables, incluyendo:

• Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos
• La ejecución de un contrato o precontrato que usted haya celebrado con nosotros
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• El interés legítimo de Casinothor para garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán almacenados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o para cumplir con obligaciones legales. Normalmente, conservamos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

En caso de que haya otorgado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos o servicios de terceros seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de cancelación que incluimos en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario
• Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento óptimo del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pago, proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento
• Autoridades regulatorias y judiciales argentinas, cuando sea requerido
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo Casinothor para fines administrativos internos
• Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, aplicamos las garantías necesarias para proteger sus datos conforme a la legislación vigente.

9. Medidas de Seguridad

Casinothor implementa medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías regulares y protocolos de seguridad actualizados.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo los utilizamos
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y legible
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos
• Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Podremos solicitar una prueba de identidad para garantizar la seguridad de su información.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Cómo Presentar una Queja

Si tiene inquietudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.

Para más información sobre el juego responsable y la prevención del juego problemático, visite el sitio oficial de la Fundación Juego Responsable Argentina.

Última actualización: 15.06.2025